Shopping FAQ

Troverai le risposte alle domande più frequenti su Samsung SHOP.

Domande comuni

This is a list of frequently asked questions about the use site.
No Tipologia Domanda
10 Registrazione del prodotto Come si registra un prodotto sul sito Samsung e quali sono i vantaggi?
Per registrare il tuo prodotto sul sito samsung clicca qui (http://cybersvc1.samsungcsportal.com/cyberservice/csc/account/login01.jsp?locale_id=it_it&ssoUseYn=N&ssoLang=en) e accedi a Cyber Service.
Registrandoti a Cyber Service potrai caricare la prova d'acquisto del tuo prodotto e renderla dispobile al Servizio Clienti Samsung, aprire richieste di assistenza on line, verificare lo stato delle tue riparazioni, registrare eventuali estensioni di garanzia, etc.
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9 Supporto prodotti Dove trovo informazioni di supporto sull'utilizzo del mio prodotto?
Per avere supporto sul tuo prodotto clicca qui (http://www.samsung.com/it/support/main/supportMain.do) e scoprirai un mondo di servizi a tua disposizione.
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8 Pagamento Come si pagano gli articoli acquistati su Samsung e-Store?
Samsung eStore consente di utilizzare i seguenti metodi di pagamento.
1. Carta di Credito
2. Paypal
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7 Problema di spedizione che cosa devo fare se il corriere non mi ha trovato in casa al momento della consegna?
Se il corriere effettua un tentativo di consegna che non va a buon fine (non trova nessuno in casa), rilascia un avviso di tentata consegna sul quale viene riportato il numero della filiale da contattare per fissare un ulteriore consegna.
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6 Come effettuare un ordine Come si inserisce un ordine?
Acquistare su Samsung e-Store è facile e sicuro. Per effettuare un ordine bastano poche operazioni:
1. Selezionare l'articolo da acquistare, fare clic sul pulsante "Aggiungi al carrello"
2. Scegliere se continuare con gli acquisti o passare alla "Cassa".
3. Una volta terminati gli acquisti, fare clic su "carrello" e seguire le istruzioni per pagare alla "Cassa".
Riceverai un'email di conferma in cui è riportato il numero dell'ordine.
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5 Promozioni Dove posso trovare informazioni sulle offerte speciali disponibili su Samsung e-Store?
Le promozioni vengono aggiunte frequentemente su e-Store: controllare regolarmente il sito
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4 Problema di spedizione Che cosa devo fare se i prodotti ordinati arrivano danneggiati?
Se il pacco è danneggiato al momento della ricezione rifiutalo al momento della consegna.
Se, invece, il pacco è integro, ma ci dovessero essere prodotti danneggiati all'interno, segui la procedura di reso: accedi all'area My Account -> Ordini -> I miei Ordini, seleziona il numero dell'ordine che desideri rendere e fai clic sul pulsante "Reso" in "Azioni disponibili".
La procedura di reso è attivabile solo entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
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3 Gestione account Come posso aggiornare i miei dati personali registarti nel Samsung Account?
Vai sul sito www.samsung.com/it, fai clic sull'Icona Accedi in alto a destra, inserisci ID e password per accedere al tuo Account e fai click su My Account -> Profilo. Qui potrai aggiornare tutti i dati del tuo profilo.
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2 Disponibilità dei prodotti Dove verifico la disponibilità dei prodotti su e-Store?
È possibile controllare la disponibilità dei prodotti nella pagina di ciascuno prodotto
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1 Problema di spedizione Che cosa devo fare se la spedizione viene smarrita?
Con il tracking number della tua spedizione chiama il nostro Servizio Clienti al numero
800 025 520
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