Vanliga frågor

Du hittar svaren på de vanligaste frågorna om Samsung SHOP.

Vanliga frågor

This is a list of frequently asked questions about the use site.
Typ Fråga
Retur Hur returnerar jag en produkt?

För att returnera en produkt klickar du på fliken "MySamsung" > Min shopping > Beställningar.

Välj aktuellt beställningsnummer och klicka på "Retur" under "Tillgängliga åtgärder" för att initiera din retur.

Du är även välkommen att kontakta vår support på 0771-40 10 44, mån-fre kl. 8-19 och lör kl. 10-15, så hjälper vi dig.

När returen skapats kommer du få en returfraktsedel via email som du tar med dig när du lämnar in produkten på ditt närmaste Schenker Privpak ombud.

Vid retur av en TV ska du alltid kontakta vår support, då TVn inte ska lämnas in till ett ombud utan hämtas upp på leveransadressen. 

Erlagt köpbelopp återbetalas senast 14 dagar från den dag vi tar emot din vara. 

(Om du mottagit en felaktig eller trasig produkt hänvisar vi dig till att kontakta vår support för korrekt hantering.)

Fick du någon hjälp av denna information?
Garanti Garanti

Om du har ett reklamations- eller garantiärende gällande en produkt som du köpt i Samsung Shop, kontakta vår support på 0771-40 10 44, mån-fre kl. 8-19 och lör kl. 10-15, så hjälper vi dig.

Alla produkter tas i ett första steg till ett Samsung Service Center där det anmälda felet identifieras. Verkstaden tar sedan beslut gällande hur ärendet hanteras på bästa sätt. I första hand kommer felet att avhjälpas, men varje produkt hanteras utifrån dess historik och förutsättningar.

Fick du någon hjälp av denna information?
Betalning Hur betalar jag för de inköp jag gör i Samsung Shop?

Samsung erbjuder betalning via Klarna, genom vilka vi erbjuder betalalternativen Faktura, Kortbetalning och Direkt bankbetalning. Om du väljer att betala via Faktura, erbjuder Klarna även betalningsprodukterna Konto samt Delbetalning. Mer information gällande villkor och avgifter för Klarnas betalalternativ hittar du här.

Observera att vi endast godkänner Nordiska betalkort.

Vid frågor gällande de olika betalalternativen eller om du har problem med att få din betalning godkänd, kontakta Klarnas kundtjänst på +46 (0)8 – 120 120 10.

Fick du någon hjälp av denna information?
Om Samsung Account Vad är 'Samsung account'?

Samsung Acccount är ett integrerat medlemskap som kopplar samman Samsungs program på dina smartphones, tablets, hemsidor, TV och andra enheter.

Genom att logga in på ditt Samsung account får du tillgång till de Samsungtjänster du har kopplade till dina Samsung produkter. Om du vill veta mer, besök gärna http://account.samsung.com

Fick du någon hjälp av denna information?
Om Samsung Account Vad är fördelen med att ha ett konto när man handlar i Samsung Shop?

Ditt Samsung Account ger dig en samlad översikt över alla de beställningar du gjort som inloggad kund.

Kontot ger dig även tillgång till exklusiva erbjudanden i Samsung Shop, samt information om våra produkter och tjänster.

Fick du någon hjälp av denna information?
Leveransproblem Vad gör jag om en del av min beställning saknas?

För att rapportera en ofullständig leverans, kontakta vår Support på 0771-SAMSUNG (0771- 7267864), mån-fre 8-19 och lör 10-15. De hjälper dig med att kolla upp statusen på de produkter du saknar.

Signera inte en leverans om den inte stämmer av med medföljande fraktsedel.

Fick du någon hjälp av denna information?
Tillgängliga produkter Var hittar jag Samungs återförsäljare?

Du hittar Samsungs produkter i ett stort antal butiker runt om i landet.

För att hitta en återförsäljare, klicka på "Fler återförsäljare" på produktsidan. Du hittar en butik nära dig genom att klicka på "Köp i butik" och sen "Gå till hitta butiker".

Fick du någon hjälp av denna information?
Erbjudanden Var kan jag hitta information om specialerbjudanden?
Aktuella kampanjer syns på produktens översiktssida.
Fick du någon hjälp av denna information?
Tillgängliga produkter Hur hittar jag en produkt i Samsung Shop som jag sett i en annan butik?

För att hitta en viss produkt kan du gå via den produkkategori som produkten ingår i, eller använda vår sökfunktion för att söka via antingen ett nyckelord eller modellkod.

 

Fick du någon hjälp av denna information?
Retur Vad kostar frakten vid en retur?
Samsung Shop står för fraktkostnaden när du returnerar din produkt och använder den fraktsedel som du får skickad till dig via mail när du initierat din retur.
Fick du någon hjälp av denna information?

Samsung Support

0771-40 10 44

8-19 mån-fre 

10-15 lör

MySamsung

Bli medlem och ta del av exklusiv information och erbjudanden.